FAQ

Opstarten

Hvordan kommer jeg igang hos LiiPoker?

Du kan komme igang ved at downloade vore GRATIS software fra LiiPokers hjemmeside. Når du har fuldført installationen, bør du kunne se et LiiPoker ikon på dit skrivebord på computeren. Dobbeltklik på dette ikon for at starte vores software og du vil straks blive taget til vores lobby skærmbillede, hvor spillene og bordende er listet op.

Jeg har downloadet softwaren, men kan ikke finde den på min computer.

Når LiiPoker softwaren er blevet installeret på din computer, vil du kunne finde et LiiPoker ikon på dit skrivebord. Du skal ganske enkelt dobbeltklikke på dette ikon for at starte LiiPoker softwaren og åbne lobby skærmbilledet.

Nu har jeg downloadet softwaren – hvordan finder jeg spillene og kommer i gang med at spille?

Du skal ganske enkelt dobbeltklikke på LiiPoker ikonet på skrivebordet på din computer for at starte softwaren. Dette vil åbne LiiPoker lobby skærmbilledet, hvor du kan finde en samlet oversigt over spil og borde. For at starte med at spille, skal du åbne en konto. For at åbne din nye LiiPoker konto, vælg venligst fanebladet ”My Account” i toppen af lobby skærmbilledet. Der vil komme et log-in skærmbillede frem med en knap der hedder ”Sign Up Now!” Klik på denne knap og udfyld de nødvendige informationer for at åbne din nye LiiPoker konto.

Når jeg forsøger at logge ind på min konto, modtager jeg meddelelsen “Unable to Validate Password”, men jeg er sikker på, at jeg har indtastet det rigtige password. Hvad er problemet?

Vær venligst opmærksom på, at dit log-in er følsom for store og små bogstaver. Vær helt sikker på, at du indtaster dine login informationer med den rigtige størrelse bogstaver og at du inkluderer andre tegn, som du må eventuelt måtte have inkluderet i dit password så som underscore og skråstreg. Hvis du ikke kan huske dit password, så kontakt venligt vores Support Team på support@liipoker.com og dine login informationer vil blive sendt til den e-mail adresse, du har registreret sammen med din LiiPoker konto.

Behøver jeg at gå ind på www.liipoker.com, hver gang jeg vil spille poker?

Hvis du har LiiPoker ikonet på dit skrivebord på computeren, så har du allerede downloadet og installeret softwaren og du behøver ikke at komme tilbage til hjemmesiden, hver gang du vil spille poker. Du behøver bare at klikke på LiiPoker ikonet på skrivebordet og du vil automatisk få forbindelse til spillets servere så du kan starte med at spille.

Hvad er jeres betingelser og vilkår?

Læs vores Betingelser og vilkår

Gameplay

Hvordan kan jeg være sikker på, at alle spil på LiiPoker er fair og ærlige?

Hvis du vil vide mere om, hvordan LiiPoker sikrer spillerne fair og ærlige spil, så besøg venligst vores Integritetssektion på dette link.

Hvordan tjener LiiPoker penge?

På real money borde tages der rake i overenstemmelse med vores rake oversigt. Se venligst vores side om rake, for at se alle detaljer om LiiPokers rake oversigt. Der er desuden et lille gebyr for at deltage i nogle af turneringerne.

Hvordan vælger jeg det specifikke spil, som jeg vil spille?

I toppen af LiiPoker lobby skærmbilledet, kan du enten vælge ”Ring Games” eller ”Tournaments”. Lige nedenfor kan du vælge det ønskede type spil og så bliver listen over mulige spil genereret nedenfor. Hvis du ønsker at sortere i spillene ud fra nogle bestemte præferencer, så kan du klikke på de forskellige kolonne-overskrifter og dette vil arrangere spillene i den pågældende orden. For at vælge et specifikt bord eller turnering fra den ønskede liste, dobbeltklik på det ønskede spil (eller klik ”Join table” i bunden af listen). Derfra vil du løbende blive spurgt om at deltage ved et bord.

Hvordan deltager jeg i et Ring Game?

Vælg et sæde ved at klikke der hvor der star “Sit Down” over sædet. Du vil blive spurgt om, hvor mange penge du vil tage med til bordet. Efter at have fuldført dette step, så vil du blive ført til dit sæde og du kan gå i gang med at spille.

Hvordan deltager jeg i en turnering?

Efter at have dobbeltklikket på den ønskede turnering fra lobbyskærmbilledet, så vil du åbne det ønskede turneringsvindue. Dette vindue vil beskrive dis specifikke detaljer for den pågældende turnering inklusiv præmieinformationer, blind levels og starttidspunkt. For at deltage i den pågældende turnering, skal du klikke på ”register” knappen i nederste højre hjørne af vinduet. Efter at have registreret til denne turnering vil du kunne se dit nickname blive tilføjet til listen over registrerede spillere. Vinduet med dit bord vil åbne, når turneringen begynder.

Hvordan ved jeg, hvor meget der er i potten?

Beløbet i potten er altid præsenteret numerisk og grafisk i midten af pokerbordet.

Hvad er minimums buy-in?

Se venligst Buy-in sektionen for at se de givne levels.

Tillader softwaren mig at mucke en vindende hand?

Nej, det gør den ikke. Hvis du spiller din hånd til showdown og du har den vindende hånd, så vil den automatisk blive vist. Denne feature beskytter dig fra at mucke en vindende hånd ved et uheld?

Hvordan laver jeg en note på en modspiller?

Når du sidder ved et bord, kan du klikke på Notes fanebladet i nederste venstre hjørne af skærmen for at lave en note på en modspiller. Du kan ganske enkelt vælge den ønskede spiller på en dropdownmenu og så skrive din note i notes feltet. Udover noten, har du muligheden for at give din spiller en navngiven farve for at kunne identificere hvilken type spiller de er.

Hvordan kan jeg se min spillerstatistik?

Når du sidder ved bordet, kan du klikke på statiskknappen nederst i venstre hjørne for at se spillerstatistik.

Hvordan identificerer jeg spillere, der enten har en farve eller en note på sig?

Du kan se en lille farvet boks i det øverste højre hjørne af spillerens navneskilt. Dette indikerer, at du har lavet en note eller givet spilleren en farve i overensstemmelse med deres niveau.

Jeg har aldrig spillet poker før, men vil gerne lære det. Hvordan kommer jeg i gang?

LiiPoker velkommer alle nye pokerspillere. Se venligst på vores ”Spil Poker” sektion på hjemmesiden. Denne sektion forklarer dig reglerne på de tilbudte spil såvel som en pokerordbog til at lære dig de vigtigst pokertermer, som du får brug for, for at forstå og nyde spillet.

Play Money

Har jeg mulighed for at spille med Play Money gratis, før jeg starter med at spille om rigtige penge?

LiiPoker tilbyder play money spil, der giver spillere muligheden for at lære vores spil at kende. For at finde play money bordene, klik venligst på ”Ring Games” i toppen ag lobby skærmbilledet. Lige nedenfor dette, skal du vælge ”Play Money” knappen og så ”All” knappen for at se listen over alle play money borde, der tilbydes i øjeblikket. Du kan filtrere listen yderligere ved at klikke på en specifik type spil.

Hvor mange play-money chips starter jeg med?

Du starter med 1000 play money chips, som du kan spille med.

Hvad hvis jeg løber tør for chips?

Du kan til enhver tid, når du kommer under 100 chips, bare klikke på dealer bakken for at tilføje flere chips.

Real Money

Hvordan sætter jeg min konto op til at kunne spille om rigtige penge?

Fortsæt venligst til Cashier skærmen for at konvertere din konto til en real money konto. Du bliver forespurgt flere detaljer og informationer samt læse og acceptere LiiPokers New Account Agreement. For at fuldføre processen, skal du desuden validere din e-mail adresse bed at følge instruktionerne nedenfor:

Gå til vores lobby og vælg fanebladet ”My Account” Klik på edit knappen ved siden af din e-mail adresse.
Indsæt din nye e-mail adresse eller eksisterende e-mail adresse og klik ”submit".
Vi sender dig automatisk et link i en validerings e-mail.
Klik på linket i mailen for at validere e-mail adressen.

Når jeg forsøger at validere min e-mail adresse, modtager jeg ikke en e-mail.

Hvis du ikke modtager en validerings e-mail indenfor 5 minutter efter at have indsendt din forespørgsel, så gør venligst følgende:

Tjek, at du har indtastet din e-mail adresse korrekt. Vær opmærksom på, at der ikke er ”www.” foran din e-mail adresse.
Tjek din spam/junk mail folder. LiiPoker støtter ikke udsendelsen af utilsigtede e-mails, men nogle aggressive mail filtre kan muligvis identificere vores e-mails som spam.

Hvis du stadig ikke modtager din validerings e-mail, er det muligvis din internetudbyder der afviser vores e-mail. For at adressere dette problem, beder vi dig etablere en webbaseret e-mail konto hos enten www.yahoo.com eller www.hotmail.com og registrere denne nye e-mail adresse på din LiiPoker konto. Du kan registrere din nye e-mail adresse på din LiiPoker konto ved at benytte edit knappen ved siden af din e-mail adresse under ”My Account” fanebladet i Lobby skærmbilledet.

Jeg får ikke svar på mine spørgsmål, når jeg mailer LiiPoker support teamet.

Den typiske svartid er mellem 10 og 20 minutter, men vær venligst opmærksom på, at svartiderne kan variere en smule afhængigt af indholdet i din henvendelse. Du vil modtage en e-mail fra LiiPoker, der bekræfter modtagelsen af din mail, når vi har modtaget den. Hvis du ikke modtager denne bekræftelsesmail straks efter at have indsendt din henvendelse, foreslår vi at du kigger i din Junk Mail folder. LiiPoker støtter ikke udsendelsen af utilsigtede e-mails, men nogle aggressive mail filtre kan muligvis identificere vores e-mails som spam.

Jeg har penge på min konto – Hvad kan jeg gøre med dem?

Du kan frit benytte dine penge til at spille på vores real money ring games borde eller deltage i de mange forskellige turneringer. Du kan også frit hæve dine penge, såfremt du har et tilstrækkeligt beløb stående, til at foretage en udbetaling. I tilfælde af, at du har vundet penge i vores freerolls, er det ikke tilladt at indsætte penge, så du kommer over minimumsgrænsen, for derefter at hæve pengene igen.

Software

Bruger alle pokersites same software?

Hos LiiPoker har vi udviklet vores egen innovative og sikre softwaresystem, som er tilgængeligt for alle spillere fra hele verden. Vores pokersoftware er blevet fremstillet eksklusivt for LiiPoker.com og der er ikke andre poker sites på internettet, der deler LiiPoker.com’s software eller gaming platform.

Hvordan kan jeg tage flere chips til bordet, uden at forlade min plads?

For at tilføje chipstil din stack, mens du allerede sidder ved bordet i et spil, skal du ganske enkelt klikke enten på Dealer Chip Tray på dit bord eller på ”options” knappen, som du finder under info-fanebladet på bordet (I bunden af vinduet). Dette vil åbne en pop-up menu, hvorfra du kan klikke på knappen ”Add Chips”.

Hvordan kan jeg tjekke resultatet af en hånd jeg spillede med I?

Du kan klikke på ”Last Hand” knappen, som du finder under nummeret på den nuværende pokerhånd, for straks at få et gennemsyn af din sidst spillede hånd. Du kan desuden finde Hand History i text format i den folder på computeren, hvor du har installeret LiiPoker.

Hvor er noterne, som jeg har lavet omkring de andre spillere gemt?

I den folder, hvor du har installeret LiiPoker på din computer, er der en folder der hedder Notes. Kopier indholdet af denne folder, hvis du ønsker at flytter noterne fra é computer til en anden.

Etiquette

Hvad er reglerne angående chat ved bordet?

Spillere der bruger stødende sprogbrug i chatten får en advarsel eller en inddragelse af deres muligheder for at bruge chatten. Chat, der ikke er tilladt på LiiPoker omfatter (men begrænses ikke til):

Bandeord: Sprog der vurderes at være bandeord, vulgært, racistisk eller fornærmende vil tillades ikke ved vores borde. LiiPoker har et filter feature, hvor ord der bliver vurderet uacceptable på vores site automatisk bliver blokerede. Vær venligst opmærksom på, at spillere der forsøger at omgå dette filter ligeledes kan modtage en advarsel eller få deres chat inddraget.
Tiggeri: LiiPoker vælger at køre en nul-tollerance politik med spillere der tigger eller på andre måder forsøger at skaffe chips fra andre spillere. Spillere der vurderes at gøre dette., vil omgående få deres konto lukket og vil blive bortvist fra sitet permanent.
Solicitation: Solicitation vil sige at få andre til at gore noget ulovligt. Dette er på ingen måder tilladt i vores spil på noget tidspunkt.
Chat Flooding: Det er ikke tilladt at sende adskillige og vedvarende beskeder i chatvinduet for at drukne den legitime chat.
Ikke engelsk chat: Engelsk er det eneste tilladte sprog i chat ved bordene.

Kan jeg blokere en anden spillers chat?

Du kan blokere et individuel spillers chat ved at klikke på ”Notes” fanebladet i nederste venstre hjørne af skærmen. Du kan ganske enkelt vælge spilleren i drop down listen over spillere og så vælge ignore knappen på den spiller, som du vil blokere.

Hvad skal jeg gøre, hvis nogen misbruger chatten?

Oplever du misbrug af chatten, så rapporter venligst dette til support@liipoker.com. Spillere frarådes at involvere sig i chatten, da det kan betyde, at begge spilleres chat bliver blokeret. Vær venligst opmærksom på, at du kan blokere et individuel spillers chat ved at klikke på ”Notes” fanebladet i nederste venstre hjørne af skærmen. Du kan ganske enkelt vælge spilleren i drop down listen over spillere og så vælge ignore knappen på den spiller, som du vil blokere.

Min konto

Jeg vil gerne spille under et andet navn – Kan jeg have flere konti?

Det tillades kun én konto per spiller. Vær opmærksom på, at LiiPoker giver dig muligheden for at skifte dit poker nickname hver 7. dag.

Hvordan kan jeg hjælpe med at gore min LiiPoker konto sikker?

Spillere er ansvarlige for at sikre at detaljer om deres konto forbliver beskyttet. Husk venligst at du ikke skal lade softwaren være åben på computere, som andre har adgang til. Gem informationer om din konto på et sikkert sted, hvor ingen andre har adgang til dem. Vi anbefaler desuden, at du regelmæssigt skifter dit password.

Technical

Hvorfor virker auto-opdater funktionen ikke?

I nogle tilfælde virker auto-opdater funktionen ikke. Dette kan skyldes lokale internetindstillinger eller problemer med din firewall, hvilket kan forhindre vores software i at opdatere sig selv.

Du kan få adgang til den seneste version af LiiPoker softwaren ved at klikke på dette link: http://client.ckpnetwork.com/Download/Client.ashx?AppName=LP. Klik på LiiPokerSetup.exe hyperlinket for at starte processen. Vælg ”Run program from its current location”, åben filen og gem den på din computer. Dette vil opdatere softwaren til den seneste version.

Hvordan kan jeg få selve spillevinduet til at fylde hele min computerskærm?

For at tilpasse vinduet til hele din skærm, skal du først tilpasse skærmindstillingerne, ved at følge nedenstående instruktioner:

ændre skærmindstillinger:

Gå til dit skrivebord på computeren og dobbeltklik på ”My Computer”
Dobbeltklik på ”Control Panel”
Dobbeltklik på ”Display”
Vælg fanebladet ”Settings” i toppen
indstil dit ”Screen area” (opløsning) til 800x600
Indstil dine ”Coors” til ”High Color (16 bit)”
Klik på OK
Start LiiPoker igen

Hvorfor har jeg ingen lyd, når jeg spiller ved bordene?

Først skal du sikre dig, at du har et fungerende lydkort og at dine højtalere er tændte og der er skruet op for volumen. Tjek om du har valgt at have lyd på. Chat fanebladet i nederste højre hjørne på skærmbilledet indeholder en Options knap hvor du kan vælge ”all sounds”, ”alerts only” eller ”silent”.

Har I en version til Apple MAC?

Desværre tilbyder vi ikke i øjeblikket en version af vores software, som specifikt er designet til MAC’en, men mange af vores MAC brugere har med stor succes installeret en PC emulator for at spille på LiiPoker. Det er vores opfattelse at både SoftWindows og VirtualPC fungerer godt med vores software.

Spillere med Windows Vista kan ikke finde deres Spillernoter?

Spillere med Windows Vista kan finde de noter, som de har lavet på andre spillere her: C:\Users\USERNAME\AppData\Local\liipoker\Notes

Spillere med Microsoft Vista (alle versioner)

Installer venligst Vista Service Pack 1 eller Hotfix fra Microsoft. Dette vil løse de grafiske problemer, der kan opstå ved at spille poker i længere perioder.

Download hotfix: http://support.microsoft.com/kb/932406
Vista Service Pack 1: http://support.microsoft.com/kb/935791

Forbindelses- og Netværksproblemer

Hvorfor er min forbindelse ustabilt eller spillet en smule langsommere?

Kommunikationen mellem din computer og vores servere er blevet optimeret til den hurtigst mulige respons. Hvis du oplever at dit spil går langsomt, er der to mulige årsager:

Spillerne ved bordet tager sig lang tid om at handle, når det er deres tur.
Din forbindelse til Internettet er ikke god.

Hvad sker der, hvis jeg mister forbindelsen til bordet midt I en hånd?

Hvis du mister forbindelsen til spillet midt i en hånd, forsøger vores software automatisk at genskabe forbindelsen til dit internet og returnerer dig direkte til bordet, hvis det lykkes. Ideelt set, vil du bliver ført tilbage til bordet straks, med minimalt betydning for dit spil. Find ud af mere under vores Disconnection Policy.

Hvordan kan jeg spille, hvis jeg har forbindelse til internettet gennem en Firewall eller en proxy server?

Du bedes venligst sikre dig, at din firewall tillader forbindelse til LiiPokers servere. Der er ingen grund til at disable din firewall, men du skal sikre dig at din firewall er sat til at acceptere forbindelse til og fra følgende IP adresser: 216.152.173.48 til og med to 216.152.173.52

Yderligere skal du sikre dig, at portene 80, 433, 8048 og 8049 er åbne.

Hvad sker der med min hånd, hvis jeg mister forbindelsen mens jeg spiller?

Hvis du er forbundet til serveren, når det er din tur til at handle på vores real money borde og turneringsborde og du timer out ved ikke at handle indenfor de tilladte 25 sekunder, så vil din hånd blive sat til Fold To Any Bet (Dette vil gøre således, at du checker, hvis der bliver checket til dig og foldet, hvis der er action før dig).

I en multitable turnering, vil du blive givet mere tid til genskabe forbindelsen og når denne tid udløber, vil din Extra Time blive startet, hvis du har investeret penge i potten. Hvis din Extra Time udløber, vil du blive foldet, med undtagelse ved et finalebord, da spillere her bliver givet 240 sekunder til at genskabe forbindelse, før der bliver foldet.

For mere information, så se vores Disconnection Policy

Om at få forbindelse til LiiPoker efter en softwareopdatering

Når du i første omgang downloader LiiPoker softwaren, spørger din firewall om du vil sætte LiiPoker softwaren som en ”allowed” eller ”trusted” applikation. Så snart LiiPoker softwaren er sat til ”allowed” eller ”trusted”, så har du mulighed for at få forbindelse.

Desværre kan der ske det, at når en opdatering af softwaren bliver downloadet, så kan din firewall ikke genkende den opgraderede version af softwaren som en ”allowed” eller ”trusted” applikation og derfor vil din firewall blokere forbindelse. For t læse dette problem, skal du åbne programmet til din firewall og sikre dig, at LiiPoker softwaren er sat til ”allowed site” eller ”trusted site”

Turneringer

Hvis jeg forlader en turnering, inden den er gået i gang, hvad sker der så med det buy-in jeg har betalt?

Hvis du forlader bordet inden turneringen går i gang, så vil dine penge helt automatisk blive returneret til din konto.

Hvor finder jeg en oversigt over de kommende turneringer?

Du kan se en komplet oversigt over kommende turneringer ved at vælge ”Tournaments” knappen i LiiPoker lobbyen. Her finder du en liste over alle turneringer der er i gang, der for nylig er afsluttede, og hvilke turneringer, der snart starter. For at få flere informationer om en specifik turnering, bedes du venligst dobbeltklikke på en turnering for at åbne den pågældende turneringslobby.

Lobby

Hvordan melder jeg mig til en turnering?

Hvis der står ”Registering” ud for en turnering, så skal du dobbeltklikke på ”Register” knappen i nederste højre hjørne af turneringsvinduet. Du skal være logget ind for at kunne tilmelde dig en turnering.

Kan jeg spille ring game og en turnering på same

Ja, du er velkommen til at spille ring games og turneringer samtidigt. Af hensyn til andre spillere og for at være fair mod alle spillere, beder vi dig handle straks, når det er din tur i de respektive spil.

Er det muligt at spørge om yderligere tid til at træffe en beslutning under en turnering?

Alle turneringsspillere bliver tildelt en pulje ”Extra Time”, når turneringen starter. Hvis en spiller har behov for mere end den normale tid til at træffe en beslutning og har penge i potten, så vil spilleren automatisk bruge af ”Extra Time” puljen, som udløber, efterhånden som spilleren bruger af den.

Hvad sker der, hvis systemet crasher midt I en turnering?

I det utænkelige scenarie, at der sker afbrydelser på serveren, så vil alle igangværende hænder på alle borde blive genskabt ved at rulle disse hænder tilbage. Antallet af hver spillers chips vil blive resat til antallet ved håndens start, før afbrydelsen. Under specielle omstændigheder, hvis en turnering bliver aflyst grundet et nedbrud eller andet, vil spillere blive kompenseret i overensstemmelse med LiiPokers Tournament Cancellation Policy.

Integritet

Hvordan kan jeg være sikker på, at andre spillere ikke spiller sammen, når jeg spiller på LiiPoker?

Vores sikkerhedsafdeling er opmærksom på den fare, som collusion udgør for spillets integritet og spillere der forsøger at spille sammen eller på andre måder collude vil omgående blive bortvist fra vores spil og få forbud mod at spille på siden mere.

LiiPoker har taget adskillige forholdsregler og forebyggende metoder til at hjælpe med at identificere og eliminere disse misbrug, hvilket inkluderer sporing af IP adresser såvel som overvågning af spillere og spillene.

Desuden vil mistænkelige hænder, der bliver meldt ind af andre spillere blive vurderet gennemgående af vores sikkerhedsafdeling. Sikkerhedsafdelingen vil ligeledes gennemgå historik på den pågældende spiller. Det er denne evne til at gennemse tidligere spillere hænder, der giver os evnen til at bekæmpe collusion bedre end traditionelle casinoer.

Hvis du har spørgsmål i forhold til integriteten eller sikkerhed generelt, skal du ikke tøve med at kontakte os på security@liipoker.com.

Kan nogen hacke sig ind I systemet og se mine kort?

LiiPoker tilbyder sine kunder verdensklasse sikkerhed imod hackere. Al vores kommunikation mellem LiiPoker serverne og klientprogrammet, der kører på din computer, er krypteret ved brug af den internationale anerkendte industristandard SSLv3/TLSv1 krypteringsalgoritme. Dette betyder at dine kort, dit navn, din adresse, nummeret på dit kreditkort, dit password og alle andre informationer der bliver transmitteret mellem spilleres computere og vores servere er beskyttet med den samme niveau af sikkerhed, som banker benytter. ”Packet-sniffing”, en indsats til at opfange og fortolke de oplysninger, der udveksles mellem de to punkter, er blevet gennemgående behandlet af vores tekniske designteam og forhindres ved hjælp af de mest avancerede alarmer til rådighed i dag.

Desuden bliver hver spillers kort udelukkende sendt til, den specifikke spillers computer. Ingen anden computer end din modtager datastrømmen af dine skjulte kort, hvilket forhindrer en modstander fra at hacke klientsoftwaren til at bestemme dine kort.

Deler I mine private oplysninger med andre parter?

Alle oplysninger du indtaster på LiiPoker er private og forbliver 100% fortrolige. Vi deler ikke nogen af dine personlige oplysninger med eksterne parter, bortset fra hvad der er nødvendigt for at lette kreditkorttransaktioner med vores kreditkortprocessor.

Hvordan sikrer I integriteten I jeres spil?

LiiPoker gør sikkerheden for vores spil til en topprioritet. Vi bruger state-of-the-art-teknologi til at sikre integriteten af vores spil og går aldrig på kompromis. Besøg vores Integrity side for alle detaljer, og hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.

Læs mere om Liipoker's Integrity Policy.