FAQ¡Cómo empezar!¿Cómo empiezo a jugar en LiiPoker?Puedes empezar a jugar descargándote el programa de software GRATUITO desde la página de inicio de la web LiiPoker. Una vez que se haya completado el proceso de descarga debería aparecer el icono de LiiPoker en tu Escritorio. Haz doble clic en ese icono para poner en marcha el programa, que te llevará directamente a la pantalla principal donde encontrarás un listado completo de juegos y mesas. He descargado el programa, pero no lo encuentro en mi ordenador.Encontrarás el icono de LiiPoker en tu Escritorio cuando hayas instalado correctamente el programa de LiiPoker en tu ordenador. Solo tienes que hacer doble clic en el icono para iniciar el programa y se abra la pantalla principal de LiiPoker. Ya me he descargado el programa, ¿cómo puedo encontrar los juegos y empezar a jugar?Solo tienes que hacer clic en el icono de LiiPoker en tu Escritorio para iniciar el programa. La pantalla principal de LiiPoker se abrirá y aparecerá la lista completa de juegos y mesas. Lo primero que necesitas para empezar a jugar es crearte una cuenta en LiiPoker y para ello solo tienes que pinchar en "Mi cuenta" en la parte superior de la pantalla. Te aparecerá la pantalla de acceso con el icono "Registrarse". Haz clic y completa todos los campos de información necesarios para crear tu nueva cuenta. Cuando intento acceder a mi cuenta recibo un mensaje que dice 'Contraseña incorrecta', pero estoy seguro que he introducido la contraseña correcta. ¿Cuál es el problema?Comprueba si la contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas. Asegúrate que introduces la información de acceso en el apartado correcto y que incluyes todos los caracteres que podía tener la contraseña: guión, guión bajo, etc. Si no consigues recordarla, por favor ponte en contacto con nuestro Equipo Técnico escribiendo a support@liipoker.com y recibirás un mensaje con tu información de acceso en la dirección de correo electrónico que registraste en tu cuenta de LiiPoker. ¿Tengo que entrar en www.liipoker.com cada vez que quiera jugar?Si tienes el icono de LiiPoker en tu Escritorio, ya has descargado el programa en tu ordenador y no tendrás que volver a la web cada vez que quieras jugar. Haz clic en el icono de LiiPoker de tu Escritorio y automáticamente te conectarás al servidor para empezar a jugar. ¿Cuáles son vuestras Condiciones de Servicio?Lee nuestras Condiciones de servicio. Modo de juego¿Cómo puedo estar seguro de que todos los juegos en LiiPoker son justos y honestos?Para comprobar que en LiiPoker ofrecemos un juego justo y honesto, dirígete a nuestro apartado Integridad a través del siguiente enlace. ¿Cómo obtiene ganancias LiiPoker?La sala se queda con un porcentaje del dinero real de cada bote de acuerdo con nuestro método de comisiones. Visita nuestra página de comisiones para más información. También es necesario pagar una pequeña cuota por participar en algunos torneos. ¿Cómo selecciono el juego específico en el que quiero participar?En la parte superior de la pantalla principal de LiiPoker elige entre "Partida de póquer" o "Torneo". Bajo estas opciones puedes seleccionar el tipo de juego que deseas y una lista se desplegará justo debajo. Si prefieres clasificar los juegos de un modo en concreto, haz clic en cualquiera de las cabeceras de columna y aparecerá la lista de juegos disponible según tus preferencias. Para escoger una mesa o torneo específicos de la lista seleccionada, haz doble clic en el juego deseado (o clic en "Unirme a la mesa" al final de la lista) y entrarás directamente. ¿Cómo me siento para jugar en una partida de póquer?Elige un lugar haciendo clic en "Siéntate" justo encima del asiento que deseas. Inmediatamente tendrás que decidir cuánto dinero quieres llevarte a la mesa. ¡Después de completar este proceso tendrás tu asiento para disfrutar de los juegos y empezar a competir! ¿Cómo me apunto a un torneo?Haz clic en el torneo que deseas participar desde la pantalla principal y la ventana de torneos se abrirá. En esta ventana aparecen los detalles del torneo, incluido el precio, el nivel de las ciegas y la hora de inicio. Pincha en el icono de inscripción en el ángulo inferior derecho de la ventana para apuntarte a este torneo. Una vez que te hayas inscrito verás tu nombre de usuario en la lista de jugadores. La pantalla que muestra la mesa se abrirá cuando comience el torneo. ¿Cómo puedo saber cuánto hay en el bote en cada momento?La cantidad del bote siempre se indica de forma numérica y se representa gráficamente en el centro de la mesa de póquer. ¿Cuál es la compra mínima para inscribirse?Consulta la ventana de “Compra mínima” para averiguar los límites pertinentes. ¿Me permite el programa no enseñar una mano ganadora?No. Si juegas tu mano hasta el momento de mostrar las cartas y posees la mango ganadora, ésta se debe exponer siempre automáticamente. Esta opción te protege de tirar accidentalmente la mano ganadora. ¿Cómo hago anotaciones sobre un oponente?Si estás en una mesa, puedes hacer clic en "Anotaciones" en el ángulo inferior izquierdo de la pantalla para escribir una nota sobre un oponente. Elige al jugador desde el menú desplegable e introduce tus anotaciones. Además de las notas, también puedes añadir una etiqueta en color para identificar el tipo de jugadores a los que te enfrentas. ¿Cómo puedo ver mis estadísticas de juego?Si estás en una mesa, puedes hacer clic en "Estadísticas" en el ángulo inferior izquierdo de la pantalla para comprobar tus datos. ¿Cómo identifico a los jugadores que he etiquetado o sobre los que he hecho anotaciones?Aparecerá una cajita de color en el ángulo derecho de la pestaña con el nombre de tu oponente. Te indicará que has puesto una anotación o una etiqueta a ese jugador según su nivel de destreza. Nunca he jugado a póquer antes pero me gustaría aprender. ¿Cómo empiezo?Liipoker da la bienvenida a todos los nuevos jugadores. Por favor mira nuestra sección Jugar a póquer. Ahí encontrarás una explicación de las reglas de todos los juegos que se ofrecen, así como un glosario de póquer que te ayudará a aprender los términos de póquer importantes, que necesitas entender y así disfrutar del juego del póquer. Dinero ficticio¿Puedo jugar al póquer gratis antes de empezar a jugar con dinero real?LiiPoker está orgulloso de ofrecer juegos con dinero ficticio para dar la oportunidad a los jugadores de familiarizarse con nuestro modo de juego. Para encontrar las mesas de juego haz clic en "Partidas de póquer" en la parte superior de la pantalla principal. Justo debajo pincha en "Dinero ficticio" y en "Todo" para ver la lista completa de mesas de juego disponibles. Haz clic en un tipo de juego específico para más detalles sobre el mismo. ¿Con cuántas fichas de dinero ficticio empiezo?Se te asignarán 1000 fichas de dinero ficticio con las que empezar a jugar. ¿Qué sucede si se me agotan las fichas?Si en algún momento del juego el contador de fichas marca menos de 100, haz clic en la bandeja del repartidor para añadir más fichas. Dinero real¿Cómo configuro mi cuenta para disponer de dinero real?Accede a la pantalla "Cajero" para convertir tu cuenta en una cuenta de dinero real. Tienes que completar tu información y leer y aceptar el ‘Contrato de nueva cuenta LiiPoker’. Para completar el proceso es necesario confirmar tu dirección de correo electrónico siguiendo las instrucciones que aparecen a continuación:
Cuando intento confirmar mi dirección de correo nunca recibo un mensaje de convalidaciónSi no recibes un mensaje de convalidación en 5 minutos después de enviar tu solicitud, sigue estas instrucciones:
Si continuas sin recibir el mensaje de confirmación, es probable que tu proveedor de correo electrónico esté rechazando nuestros mensajes. Para solucionar este problema, te recomendamos que crees una cuenta de correo electrónico web en www.yahoo.es o www.hotmail.com e introduzcas esta nueva dirección en tu cuenta LiiPoker. Puedes incluir tu nueva dirección seleccionando "Mi cuenta" en la pantalla principal y pinchando sobre "Editar" junto a tu dirección de correo previamente inscrita. No obtengo respuesta a las preguntas que envío al Equipo TécnicoEl tiempo medio de respuesta está entre 10 y 20 minutos, aunque tienes que tener en cuenta que los tiempos de respuesta varían ligeramente dependiendo del nivel de especificación de tu pregunta. Recibirás un mensaje de confirmación de LiiPoker cuando hayamos recibido tu pregunta. Si descubres que no estás recibiendo los mensajes de confirmación inmediatamente después de enviar tu pregunta, te aconsejamos que compruebes tu carpeta de correo no deseado. LiiPoker no envia mensajes no solicitados, sin embargo, algunos filtros de correo agresivos pueden identificar erróneamente nuestros mensajes como correo no deseado. Si continuas sin recibir nuestros mensajes es probable que tu proveedor de correo electrónico los esté rechazando. Para solucionar este problema te recomendamos que crees una cuenta de correo electrónico web en www.yahoo.es o www.hotmail.com e introduzcas esta nueva dirección en tu cuenta LiiPoker. Puedes incluir tu nueva dirección seleccionando "Mi cuenta" en la pantalla principal y pinchando sobre "Editar" junto a tu dirección de correo previamente inscrita. Tengo dinero en mi cuenta, ¿qué puedo hacer con él?Puedes usar el dinero real de tu cuenta libremente en nuestras partidas de póquer o torneos. También puedes retirar el dinero siempre que obtengas la cantidad mínima necesaria para ello. En el caso de que ganes dinero en nuestros torneos gratuitos, no está permitido invertir fondos para aumentar tu saldo sobre la cantidad mínima necesaria para después retirarlo. Programa¿Todas las salas de póquer en la red utilizan el mismo software?En LiiPoker.com hemos desarrollado un sistema seguro e innovador a disposición de nuestros jugadores en cualquier parte del mundo. Nuestro programa de póquer se creó exclusivamente para LiiPoker.com y ninguna otra sala de póquer en la red comparte el programa o la plataforma de juego de LiiPoker. ¿Puedo traer más fichas a la mesa sin abandonar mi asiento?Para añadir más fichas a tu montón cuando ya estás sentado en un juego, tienes dos opciones: 1. Hacer clic en la "Bandeja de fichas del repartidor" de tu misma mesa; 2. Pinchar en "Info" (parte inferior izquierda de la pantalla) y una vez dentro, hacer clic en "Opciones" desde donde se abrirá una ventana emergente de opciones en la que elegir "Añadir fichas". ¿Cómo puedo comprobar el resultado de una de mis manos?Justo debajo del número de la mano en juego se encuentra el icono "última mano". Si haces clic, aparecerá un repaso de las manos anteriores. Un ‘Historial de manos' en formato texto también se encuentra disponible en la misma carpeta donde instalaste LiiPoker. ¿Dónde se guardan las anotaciones que he hecho de otros jugadores?Dentro de la carpeta donde instalaste LiiPoker hay una carpeta llamada ‘Anotaciones’. Copia el contenido de esta carpeta si deseas cambiar tus notas de un ordenador a otro. Protocolo¿Cuáles son las reglas de chat en las mesas?Aquellos jugadores que utilicen un lenguaje insultante mediante el chat estarán sujetos a una advertencia o invalidación de sus privilegios en esta herramienta. El chat que no se permite en LiiPoker incluye (aunque no se limita a): ¿Puedo bloquear el chat de otro jugador? Puedes bloquear el chat de un jugador individual accediendo a "Anotaciones" en el ángulo inferior izquierdo en la pantalla de la mesa. Solo tienes que seleccionar al jugador en el menú desplegable de participantes y pinchar en "Ignorar". ¿Qué hago si alguien está haciendo un mal uso del chat?Rogamos a los jugadores que informen a nuestro Equipo Técnico sobre cualquier uso inadecuado del chat escribiendo a support@LiiPoker.com. Se ruega a los jugadores que no entren en disputas en el chat ya que puede causarles la cancelación de sus privilegios sobre esta herramienta. Recuerda que puedes bloquear el chat de un jugador individual accediendo a "Anotaciones" en el ángulo inferior izquierdo en la pantalla de la mesa. Solo tienes que seleccionar al jugador en el menú desplegable de participantes y pinchar en "Ignorar". What should I do if someone is abusing the chat feature?Rogamos a los jugadores que informen a nuestro Equipo Técnico sobre cualquier uso inadecuado del chat escribiendo a support@liipoker.com. Se ruega a los jugadores que no entren en disputas en el chat ya que puede causarles la cancelación de sus privilegios sobre esta herramienta. Recuerda que puedes bloquear el chat de un jugador individual accediendo a "Anotaciones" en el ángulo inferior izquierdo en la pantalla de la mesa. Solo tienes que seleccionar al jugador en el menú desplegable de participantes y pinchar en "Ignorar". Mi cuentaMe gustaría jugar con distintos nombres, ¿puedo tener más de una cuenta?Solo se permite una cuenta por jugador. Recuerda que LiiPoker te permite cambiar tu nombre de usuario de póquer cada 7 días según tu propio criterio. ¿Cómo puedo mantener mi cuenta LiiPoker segura?Los jugadores son responsables de proteger la información de sus propias cuentas. Recuerda no dejar el programa abierto en un ordenador en el que otras personas tengan acceso. Asegúrate que la información de tu cuenta está en un lugar seguro donde los demás no puedan acceder. Como precaución te recomendamos cambiar tu contraseña de forma regular. Aspectos técnicos¿Por qué el auto-upgrade (auto-actualización) no funciona?En algunos casos el auto-upgrading (auto-actualización) no funcionará. Esto puede deberse a cuestiones del caching (almacenamiento temporal) y del firewall (cortafuegos), que previenen a nuestro software de actualizarse a si mismo correctamente. Puedes acceder a la versión más reciente del software de LiiPoker haciendo click en este enlace: http://client.ckpnetwork.com/Download/Client.ashx?AppName=LP. Haz click en el enlace LiiPokerSetup.exe para comenzar el proceso. Elige 'Run program from its current location', abre el archivo y guárdalo en tu ordenador. Esto actualizará el software con la última versión. ¿Cómo puedo convertir la pantalla de juego en pantalla completa?A la hora de convertir la ventana de juego en pantalla completa necesitarás ajustar la configuración de la pantalla siguiendo estas instrucciones. Cambiar la resolución de la pantalla:
¿Por qué no oigo ningún sonido cuando juego en las mesas?Asegúrate que tienes una tarjeta de sonido adecuada y que tus altavoces no están sin volumen. Comprueba que has seleccionado las opciones de sonido. Si pinchas en "Chat" en el ángulo inferior derecho de la pantalla de la mesa encontrarás el icono "Opciones". Pincha en la opción que desees: "todos" los sonidos, "solo alertas" o "silencio". ¿Tienes una versión Apple MAC?Desafortunadamente, en la actualidad no podemos ofrecer una versión de nuestro programa diseñado específicamente para MAC, sin embargo, muchos de nuestros usuarios MAC han conseguido un emulador de PC para jugar en LiiPoker. Tenemos la seguridad que nuestro programa funciona tanto con SoftWindows como con VirtualPC. Clientes con Windows Vista (todas las versiones)Por favor instala el Service Pack 1 para Vista o el hotfix de Microsoft. Esto resolverá los problemas gráficos que pueden surgir cuando se juega por un largo periodo de tiempo. Descarga hotfix: http://support.microsoft.com/kb/932406 Clientes con Vista incapaces de encontrar sus Players notes (ó notas de jugadores)Los jugadores con Vista pueden encontrar las notas que han escrito sobre otros jugadores en C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Cake Poker\Notes
Problemas de conexión y red¿Por qué se interrumpe mi conexión o se ralentiza el juego?La comunicación entre tu ordenador y nuestros servidores se ha optimizado para obtener la respuesta más rápida. Si notas que tu juego se ralentiza, existen dos explicaciones posibles:
¿Qué sucede si me desconecto en medio de una mano?Si te desconectas en medio de una mano, nuestro programa intentará reconectarte de forma automática y te devolverá directamente a tu mesa, esperando que vuelvas inmediatamente con las mínimas consecuencias para tu juego. Para más información consulta nuestra Política de Desconexión. ¿Cómo juego si estoy conectado a Internet a través de un cortafuegos o un servidor proxy?Please ensure that your firewall is set to permit connections to the LiiPoker servers. There is no need to Asegúrate que tu cortafuegos te permite la conexión con los servidores LiiPoker. No necesitas desactivar el cortafuegos, sin embargo, tendrás que asegurarte que tu servidor acepta conexiones desde las siguientes direcciones IP: Además, los puertos 80, 433, 8048, y 8049 deben estar abiertos. ¿Qué sucede a mi mano si me desconecto mientras estoy jugando?Si te desconectas del servidor cuando es tu turno de actuación en cualquiera de los juegos o torneos con dinero real y se te acaba el tiempo por no actuar dentro de los 25 segundos permitidos, tu mano se marcará como "Retirarse" (esto provocará que pases, si te han pasado el turno a ti; o que te retires si era tu turno). En un torneo multimesa, tendrás más tiempo para reconectarte y cuando se te acabe ese tiempo, comenzará tu tiempo extra si has invertido dinero en el bote. Si se te acaba el tiempo extra, te retiras de la mano; salvo en el caso de que te encuentres en una mesa final donde a los participantes se les asignan hasta 240 segundos para restablecer su conexión antes de ser retirados del juego. Para más información consulta nuestra Política de Desconexión Conectarse a LiiPoker después de una actualización de mejora del programaCuando te descargaste el programa de LiiPoker, tu cortafuegos te preguntaría si querías instalar LiiPoker como una aplicación ‘permitida’ o ‘de confianza’. Una vez que el programa de LiiPoker se instaló como ‘permitido’ o ‘de confianza’, la conexión debería haber sido posible. Desafortunadamente, al descargarse la actualización de mejora de LiiPoker es posible que el cortafuegos no la reconociera como una aplicación ‘permitida’ o ‘de confianza’ y, por tanto, bloqueara la conexión. Para solucionar el problema es necesario abrir el programa del cortafuegos y asegurarse que el programa de LiiPoker se ha instalado como una ‘página de confianza’ o una ‘página permitida’. TorneosSi abandono un torneo antes de que empiece, ¿qué sucede con la compra mínima que he realizado?Si abandonas una mesa antes de que empiece el torneo, la inversión se devolverá automáticamente al crédito de tu cuenta. ¿Dónde puedo consultar la lista de los próximos torneos?La lista de los próximos torneos se puede consultar pinchando en "Torneos" en la página principal de LiiPoker. Te aparecerá una lista completa de todos los torneos en juego, los que se acaban de completar y los que están a punto de empezar. Para más información sobre un torneo en especial, haz doble clic sobre él para abrir la página del torneo. Lobby¿Cómo me inscribo a un torneo?Si un torneo aparece como "En Inscripción", haz doble clic para abrir la página del torneo. Cuando ésta se haya abierto, pincha en "Inscribirse" en el ángulo inferior derecho de la ventana del torneo. Es necesario introducir la información de acceso para proceder a la inscripción. ¿Puedo jugar en una partida de póquer y en un torneo al mismo tiempo?Sí. Es posible jugar una partida y un torneo al mismo tiempo. Te rogamos que actúes de forma inmediata cuando sea tu turno en cualquiera de los juegos, para ser justos con todos los participantes. ¿Puedo solicitar tiempo adicional para tomar una decisión en un torneo?A todos los jugadores de los torneos se les asigna un tiempo extra al principio del mismo. Si un participante necesita más tiempo del establecido para decidir una acción y tiene dinero en el bote, puede acudir directamente al banco de tiempo extra, el cual disminuye a medida que se usa. ¿Qué sucede si el sistema falla en medio de un torneo?Si se produce un fallo en el servidor, se recuperarán las manos en juego de cada mesa reanudando dichas manos. El contador de fichas de cada jugador restablecerá el número de fichas del comienzo de la mano en juego antes de la interrupción. Bajo circunstancias especiales, si un torneo debe cancelarse debido a un fallo u cualquier otra razón, los jugadores se verán recompensados de acuerdo con la Política de Cancelación de torneos de LiiPoker. Integridad¿Cómo puedo estar seguro de que los jugadores no están conspirando cuando juego en LiiPoker?Nuestro Departamento de Seguridad es consciente del peligro que representa la conspiración para la integridad de los juegos y, por tanto, se prohibirá permanentemente la entrada a nuestros juegos a cualquier participante que intente conspirar en LiiPoker. LiiPoker ha adoptado una serie de medidas preventivas para identificar y eliminar este tipo de abusos, incluido el rastreo de direcciones IP y juego asociado, y un sistema de vigilancia para evitar que los jugadores hagan trampa. Asimismo, si un jugador informa sobre una mano sospechosa, nuestro Departamento de Seguridad la investigará a fondo y estudiará el historial de manos de los jugadores involucrados. La capacidad de revisar las manos anteriores es lo que nos permite luchar contra la conspiración mejor que una sala de juego convencional. Existen otras medidas que no se mencionan anteriormente, ya que su publicación las volvería ineficaces. Si tienes alguna pregunta con respecto a problemas de integridad o seguridad, no dudes en contactar con nosotros escribiendo a security@liipoker.com. ¿Alguien podría piratear el sistema y ver mis cartas?LiiPoker ofrece a los clientes una seguridad de primera calidad contra los piratas informáticos. Todas las comunicaciones entre el servidor de LiiPoker y el programa cliente de tu ordenador están codificados mediante el algoritmo estándar de codificación SSLv3/TLSv1 aceptado internacionalmente por la industria. Esto significa que las cartas, nombre, dirección, número de tarjeta de crédito, contraseña y el resto de datos transmitidos entre los ordenadores de los participantes y nuestro servidor están protegidos con el mismo nivel de seguridad que utiliza un banco. Nuestro Equipo de Diseño Técnico ha trabajado a fondo utilizando los elementos disuasorios más avanzados que existen hoy en día para prevenir la interceptación e interpretación de datos enviados entre dos puntos. Es más, las cartas de cada jugador se envían únicamente al ordenador de esa persona en concreto. Ningún otro ordenador recibe el flujo de datos de las cartas privadas, y por tanto, impide que un oponente piratee el programa cliente para descubrir tus cartas. ¿Compartís mis datos privados con alguien?Toda la información que se introduce en LiiPoker es privada y permanecerá 100% confidencial. No compartimos tus datos personales con terceras partes, mientras no sea necesario para agilizar las transacciones de las tarjetas de crédito con nuestro procesador de tarjetas de crédito. ¿Cómo podéis garantizar la integridad de los juegos?LiiPoker convierte la seguridad de los juegos en una prioridad máxima. Utilizamos la tecnología punta para garantizar que la integridad de los juegos nunca se vea comprometida. Visita nuestra página de Integridad para más información y si te surgen más preguntas al respecto, ponte en contacto con nosotros. |
